LA SANTÉ AU TRAVAIL: C’EST QUOI, AU JUSTE?

Photo représentant 4 piliers de stratégie en entreprise

De nombreuses entreprises voient la santé au travail au mieux comme une obligation légale, au pire comme un gouffre financier et bureaucratique. Une autre vision est possible, que j’aimerais expliciter ici.
Le nerf de la guerre est toujours l’argent, quelle que soit l’organisation: sans revenus, pas de salaires. Pour que des revenus puissent être générés, il faut fournir à des clients produits ou services, qui sont élaborés et vendus grâce à des processus internes. La plupart des stratégies se concentrent donc sur ces 4 piliers: finances, produits, processus, clients.
Ce faisant, ces stratégies négligent le fait que clients, produits et processus sont tous portés par… des collaborateurs. La performance des collaborateurs est donc un facteur essentiel de succès. La contribution de la santé au travail est d’expliciter que la performance des collaborateurs est elle-même déterminée par la performance de l’organisation vis-à-vis de ces derniers.

La santé au travail est donc la pratique scientifique permettant à toute organisation d’assurer le succès de sa stratégie

en garantissant que les collaborateurs se lèvent chaque matin en bonne forme physique et psychique: on travaille mieux, plus et plus longtemps quand on est en bonne santé;
en permettant à l’organisation d’être reconnue comme un employeur modèle: celui qui sait attirer, recruter et garder les talents dans chaque branche a plus de chances d’innover, de conquérir et de fidéliser.

Tout cela semble évident. Cependant, la pratique est aux antipodes de la théorie: pourquoi? Les raisons sont nombreuses, mais l’une d’elles est que de nombreuses organisations ont une vision tunnel de leur performance économique. Elles atteignent leurs objectifs, mais ne savent pas à quel prix. Ainsi, nous avons rencontré un directeur d’abattoir fier d’avoir atteint ses objectifs de production. Il ignorait juste que les cadences qu’il avait imposées à ses équipes avaient causé des heures supplémentaires, un absentéisme important et donc un recours massif à l’intérim. Comme ces coûts étaient reportés sur un budget RH transverse, il n’avait pas vu qu’il aurait gagné plus d’argent s’il n’avait pas atteint ses objectifs de production mais qu’il avait gardé ses collaborateurs à bord! Le P&L était biaisé, comme trop souvent…
L’entreprise 4.0 est une belle opportunité pour ouvrir cette vision tunnel de la performance économique: les organisations qui sauront agréger, croiser et interpréter les données générées par tous les départements verront à quel point chacun a intérêt à préserver sa santé et celle des autres. C’est tout l’intérêt d’une coopération avec les experts en business intelligence. Dans un futur dominé par une pénurie de main d’oeuvre qualifiée, cette vision à 360° est non-seulement un facteur de réussite, mais aussi la clef de la survie pour nombre d’organisations que les spécialistes en santé au travail conseillent tous les jours.